关注顾客、关注顾客需要，建立了完善的售后服务体系是东华原在煎药机市场独占鳌头的重要原因；“客户第一，用户满意”是东华原售后服务的宗旨。 
      服务承诺：
（1） 设备免费安装、调试、培训，提供终身的技术咨询。
（2） 设备验收合格之日起免费保修一年，终身维修。
（3） 保修期外优惠提供配件，收取维修费。
（4）我公司对所售设备实行专人负责制，负责人电话24小时开通，自接到报修电话1小时内给与答复（节假日正常），可在24小时内（或双方约定时间内）（节假日除外）到达现场进行维修，如当天无法修复则提供备用机使用服务。
（5）我公司对设备的操作保养、维护，进行不定期无偿技术培训，确保客户工作效率提高及设备寿命延长。