很多做医院网络营销的朋友，都对医院负面信息异常的头疼，不知道如何删除医院负面。到底如何删除负面信息呢？笔者整理了6种方法，欢迎大家补充。

 

 

1.正常客服处理流程

 

　　大型门户网站都有统一的负面信息处理流程，只需要联系客服人员按照要求填写相关资料和信息就可以删除医院负面信息，此方法相对时间长点一般3-5天，如果不急的话建议可以采用此方法。

 

2.法律处理

 

　　当医院出现大量的负面信息出现在大型的门户网站时，可以利用法律知识，进行有效网络取证（如：内容抓取，IP判断/拦截）与律师事务所合作要求删除医院负面信息页面，通过向各大门户网站的法务部门发律师函，利用法律方式去执行，此方法建议在第一种方法无效情况下采用。

 

3.暴力处理：

 

　　暴力处理方法是不建议使用的方法，就是请求黑客利用技术去处理医院负面信息。该办法是针对一些中小型、个人站长的网站，经过律师处理办法行不通后，就利用该办法删除医院负面。（没必要的时候建议不要使用）

 

4.网警部门联系

 

　　网警的全称是“公安机关公共信息网络安全监察部门”，网警们每天最主要的工作就是进行网上搜寻，防范犯罪幽灵。对网吧进行管理，检索出网上的淫秽、反动等有害信息，根据线索对网络犯罪协查破案等，对于重大的恶意网络负面信息案件，建议企业可以联系网警部门协助删除医院负面。

 

5.联系危机公关公司

 

　　危机公关公司具有一定的网络媒体内部人脉资源，可以通过联系他们处理删除医院负面信息，一般都是收费的而且费用昂贵，给予大家在和危机公关公司合作过程中两点建议：

 

　　a.在没有确认合作之前，请勿把负面信息链接发给对方，以免被敲诈或转发。

 

　　b.采用成功处理后付费的方式，部分需要先预付费的骗子居多。

 

6.删除搜索引擎关键词联想和相关搜索：

 

　　在搜索引擎中搜索信息内容的时候，搜索页面的下方有一个关键词联想和相关搜索的栏目出现医院负面信息，此类可以通过相关软件或SEO技术删除医院负面。

 

　　话说回来，负面无非两种形式，一种是患者被骗发泄维权，二是对手故意为之。追更溯源，问题在医院本身，只有医院真正回归医疗价值，减少医患纠纷，所谓的“负面”不能杜绝，但一定能减少！笔者希望五年，十年后能看到这一幕。