堵疏结合，争取舆论主导权

出现负面危机之后，最好在第一时间内查清导致负面的源头，并采取堵疏结合的方式，这种应急方式适用于每一个行业。以医疗机构来说，监测到网上的负面信息之后，一方面可以联系公关公司及时合理的删除负面，另一方面可以及时联系爆料人或发帖人，争取能私下解决问题。

医疗机构如何正确处理负面信息?

并且，公关建议，对于既有的属实问题，医疗机构最好能主动公开的道歉，再通过舆论设置想办法赢得用户的同情和支持，夺回主导权。

注重引导，扩大正面影响力

对于刚出现严重负面危机的医疗机构来说，必须把握舆情上升期或酝酿期这个绝佳时刻，进行反击，以避免危机传播面积进一步扩大。比如，医疗机构可以找寻一家专业的网络公关公司，让他们根据机构提供的信息，有效设置相关议题干扰用户判断，甚至转移他们的视线。

负面信息压制法对负面压制有效果吗?

我公司曾经给多家企业处理过负面信息，且通常采取的都是高效的负面信息压制法，利用正面信息压制负面信息，得到了合作公司的一致好评。

手段多样，不排除法律、暴力处理

医疗机构出现网络负面信息，要么是医患纠纷、要么是竞争对手使坏，内部曝光的几率相对会少很多。所有，当医疗机构在大型门户网站上出现大量负面信息的时候，可以利用相关法律知识，进行有效的网络取证，再与律师事务所合作要求清楚负面信息页面。

另外，认为，医疗机构还可以通过法律方式，直接向各大门户网站法务部门发律师行，要求他们删除相关报道并道歉，这也是一种不错的处理方式。当然，如果律师处理办法行不通的话，也可以尝试暴力处理法，请求黑客处理负面信息，以免造成更大的损失。